Centroamérica busca establecer hoja de ruta para diseñar mecanismos de protección a consumidores

Con el fin de establecer una hoja de ruta para la creación de mecanismos conjuntos que permitan promover y fortalecer la defensa y protección de los derechos de los consumidores de los países de la región, el titular de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO), Ernesto Chávez, participó recientemente en la Séptima Reunión Ordinaria del Consejo de Protección al Consumidor de Centroamérica y República Dominicana (CONCADECO), realizada en San Salvador, El Salvador.

En la reunión, se dialogó sobre cómo gestionar, por medio del Sistema de Integración Centroamericana (SICA) y la Comisión Centroamericana de Estadísticas (CENTROESTAD), la creación de una base de datos regional para el monitoreo de precios de la Canasta Básica Alimentaria que será financiada con recursos de la Unión Europea.

Durante su participación la DIACO solicitó que se incluyan también los precios de combustibles y medicamentos de todos los países miembros del CONCADECO. 

Como parte de la gira a El Salvador, el director de la DIACO también participó en el foro “Avances y Desafíos en la Protección al Consumidor en Centroamérica y República Dominicana” en donde resaltó que la dirección cuenta con centros de atención en todas las cabeceras departamentales de Guatemala, recibe quejas en cualquier momento a través de su sitio web www.diaco.gob.gt, y en cualquier día del año por medio del Centro de Atención Telefónica 1544.  Chávez agregó que Guatemala también tiene un Libro de Quejas como medio de conciliación exprés entre proveedores y consumidores o usuarios.

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